Рекордный штраф для кинотеатральной сети

В 2024 году крупнейшая канадская сеть кинотеатров оказалась в центре скандала, связанного с нечестными маркетинговыми приемами. Трибунал по конкуренции вынес решение против Торонто-базированной компании Cineplex Inc., обязав ее выплатить беспрецедентный штраф в размере почти 39 миллионов долларов.

Суть обвинений

Бюро по конкуренции инициировало разбирательство в мае 2023 года, утверждая, что Cineplex вводила клиентов в заблуждение при онлайн-покупке билетов. Основная претензия заключалась в том, что компания не раскрывала полную стоимость билета сразу, добавляя дополнительный сбор за онлайн-бронирование на более поздних этапах оформления заказа.

Спорный сбор

Речь идет о плате в размере 1,50 доллара, которую Cineplex начала взимать с июня 2022 года с клиентов, не участвующих в программах лояльности. Бюро по конкуренции квалифицировало эту практику как "накапывание цены" — тактику, при которой покупателей привлекают низкой начальной ценой, скрывая истинную стоимость товара или услуги.

Штраф в 38,9 миллионов долларов соответствует сумме, которую Cineplex собрала с потребителей через этот сбор за период с июня 2022 по декабрь 2023 года.

Позиция Cineplex

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Представители кинотеатральной сети отвергли обвинения, настаивая на том, что зрители были своевременно проинформированы обо всех возможных дополнительных платежах. Однако аргументы компании не убедили Трибунал по конкуренции, который встал на сторону надзорного органа.

Это решение может стать прецедентом для других компаний, использующих подобные маркетинговые стратегии, и сигналом о более жестком подходе регуляторов к защите прав потребителей в цифровую эпоху.