Оценить шансы
Оценить шансы

В Лавале платят компенсацию за опоздание автобуса на 2 минуты

В Лавале платят компенсацию за опоздание автобуса на 2 минуты

Компания общественного транспорта в Лавале, небольшого города к северу от Монреаля, возвращает деньги своим клиентам, если они недовольны поездкой.

В 2017 году компания Société de Transport de Laval (STL) представила свою программу, гарантирующую стандарт обслуживания пассажиров. В соответствии с ней, если поездка не соответствует хотя бы одному из пяти критериев обслуживания STL (пунктуальность, вежливость со стороны персонала, точная и актуальная информация, безопасность и комфорт, надежность и чистота) и если STL подтверждает вашу жалобу, то вы имеете право на возврат денег.

"Если ваш автобус опаздывает на две минуты или на шесть минут, вы можете требовать бесплатный билет в один конец, — говорит Ги Пикард, генеральный менеджер STL. — Если автобус опаздывает более чем на 10 минут, вы можете настаивать на двух билетах в качестве компенсации. Или, если у вас есть месячный проездной билет, вы можете попросить скидку в размере $5, которую вы можете использовать при следующей покупке проездного".

На этой неделе STL обнародовал первые результаты программы — за два года агентство выплатило $17 500 примерно 3800 разочарованным клиентам. Пикард говорит, что 3800 пассажиров из 19 миллионов поездок в год — неплохой результат. "Это очень мало, — подчеркнул он. — Примерно одна компенсация за 12 000 поездок".

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

На самом деле, гарантийная программа STL существует уже около 20 лет. Но Пикард говорит, что почти никто не знал об этом, пока STL не провела несколько опросов по поводу качества обслуживания и не обнаружила, что задержки автобусов были довольно частой проблемой. Поэтому компания возродила программу и установила стандарты обслуживания. И сейчас это эффективно работает.

"Реальность такова, что мы очень, очень пунктуальные, — говорит Пикард. — Этот показатель у нас на уровне около 90%". Пикард подчеркнул, что программа гарантийного обслуживания пассажиров STL является единственной в своем роде во всей Канаде.

Полная версия статьи доступна только членам сообщества immigrant.today
Войдите в свою учетную запись, чтобы бесплатно прочитать ее.

Войти на сайт


Хотите иммигрировать в Канаду, но не знаете с чего начать?

👉Пройдите бесплатную оценку шансов с помощью искусственного интеллекта, который проанализирует все доступные способы и скажет стоит ли вам тратить время.

Источник

🍁 Присоединяйтесь к нашему сообществу в Telegram! 🍁


Уже более 20000 человек получают актуальные новости и советы о переезде в Канаду в нашем Telegram-канале. Это ваш ежедневный источник информации об иммиграции, включая:

📰 Ежедневные новостные дайджесты
🚀 Последние иммиграционные отборы
💼 Эксклюзивные акционные предложения
💬 Живое общение с единомышленниками

Не пропустите шанс быть в курсе всех актуальных возможностей!
Присоединяйтесь сейчас!
  • #общественный транспорт в Канаде
  • #общественный транспорт в Квебеке
  • #Société de Transport de Laval
  • #STL
  • #проездной билет
  • #Лаваль
  • #обслуживание пассажиров
  • #опоздания автобусов
  • Популярные предложения

    Смотреть все