Эксперты объясняют, как справиться с растущим давлением со стороны платежных терминалов и не чувствовать себя виноватым.
Канадцы все чаще пересматривают свое отношение к чаевым на фоне растущего финансового давления. Эксперты отмечают, что культура вознаграждения за услуги в стране переживает значительные изменения.
В последние годы покупатели сталкиваются с увеличением рекомендуемых размеров чаевых. Переход от наличных расчетов к оплате банковскими картами привел к тому, что запросы на чаевые стали появляться гораздо чаще, причем в самых неожиданных местах.
Растущее недовольство системой чаевых
Согласно недавнему исследованию H&R Block, 93 процента опрошенных выразили раздражение, когда платежные терминалы запрашивают чаевые за покупки или услуги, которые традиционно не предполагали вознаграждения. Такое же количество респондентов считает, что практика чаевых вышла из-под контроля.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Исследование проводилось с 19 по 23 февраля среди 1 545 канадцев, участвующих в Angus Reid Forum — онлайн-платформе для маркетинговых исследований.
Рекомендации экспертов
Мать потеряла двоих детей в аварии и теперь б...
В Манитобе объявлена чрезвычайная ситуация из...
Канада борется за возвращение украинских дете...
Молодые канадцы страдают от инфляции сильнее ...
Трое мужчин задержаны при попытке вывезти 89 ...
Круизный лайнер с хантавирусом направляется к...
Более 42 тысяч утечек данных в Налоговом упра...
Создательница фильма KPop Demon Hunters получ...
Авиакомпании сокращают рейсы из-за взлетевших...
Безработица в Канаде достигла 6,9 процента в ...
Альберта теряет терпение в ожидании решения п...
Посол США отменил выступление в Оттаве из-за ...
Стейси Янчук Олекси, генеральный директор Money Mentors, призывает канадцев пересмотреть свое отношение к культуре чаевых. По ее словам, высокий процент на терминале не означает обязательства его оплачивать.
«Нам нужно пересмотреть культуру чаевых, что она стала такой обремененной виной. Иногда просто не можешь себе этого позволить, и это тоже нормально»
Эксперт рекомендует людям тщательно планировать свой бюджет и определять, что они действительно могут себе позволить. Например, самостоятельный заказ еды на вынос может оказаться более экономичным вариантом, чем оплата доставки с чаевыми.
Изменение норм вознаграждения
Уэйн Смит, профессор и директор Института исследований в сфере гостеприимства и туризма в Столичном университете Торонто, отметил существенные изменения в стандартах чаевых. До пандемии нормой считалось 15 процентов в ресторанах, сегодня эта цифра приближается к 20 процентам.
При этом рост процента чаевых происходит одновременно с общим повышением цен из-за инфляции, что делает посещение ресторанов значительно более затратным. По словам Смита, исследования показывают, что некоторые канадцы вообще перестают оставлять чаевые.
Новая реальность обслуживания
Келли Кин, генеральный директор Money Wise Institute, указывает на трансформацию самой концепции чаевых. По ее мнению, произошел переход от вознаграждения за качественное обслуживание к чаевым за простые транзакции.
Кин рекомендует продолжать оставлять чаевые в ресторанах для поддержки работников, но отмечает, что при обслуживании у стойки это менее обязательно. Она подчеркивает важность включения чаевых в бюджет, особенно при планировании дорогостоящих семейных ужинов.
Практические советы от профессионалов
Ниша Милянович, старший менеджер по операциям в Waterworks Food Hall в Торонто, поделилась своим подходом к чаевым:
- При доставке или заказе на вынос — округление до ближайшего нуля
- При обслуживании у стойки — от 10 до 15 процентов
- В баре — округление сдачи до ближайших долларов
- В ресторане — от 15 до 20 процентов в зависимости от качества обслуживания
Милянович подчеркивает, что чаевые остаются добровольными, за исключением автоматического добавления вознаграждения для больших групп. Клиенты всегда могут выбрать нулевую сумму или ввести собственное значение на платежном терминале.
Эксперты сходятся во мнении, что практика оставления чаевых — это личный выбор каждого, основанный на финансовых возможностях и полученном опыте обслуживания.
