CRM-маркетинг и управление продажами — Колледж Fanshawe

Годичная программа последипломного образования готовит специалистов в области управления взаимоотношениями с клиентами и продажами в условиях цифровой экономики. Студенты осваивают современные стратегии CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и CX (клиентский опыт), которые становятся критически важными для успеха в маркетинге и продажах.

Программа отвечает на растущий спрос рынка в технически подкованных специалистах, способных работать в быстро меняющейся цифровой среде. Выпускники получают навыки привлечения новых клиентов через цифровые каналы, а также умение выстраивать и укреплять долгосрочные отношения с существующей клиентской базой, используя современные технологии и аналитические инструменты.

Курс предназначен для тех, кто стремится развивать карьеру в сфере продаж и маркетинга, получив актуальную квалификацию в области цифровых стратегий работы с клиентами.

Что получит выпускник после окончания программы

1. Создавать профессиональный маркетинговый план с использованием стандартных процессов и инструментов маркетингового планирования;

2. Разрабатывать комплексный план маркетинга управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), использующий текущую стратегию базы данных клиента, который является персонализированным и масштабируемым;

3. Применять процессы и инструменты стратегического планирования коммуникаций для генерации лидов и повышения удержания клиентов, их удовлетворенности и прибыльности;

4. Оценивать данные, извлеченные из различных платформ маркетинговых технологий, для поддержки процессов решения проблем и принятия решений в маркетинге;

5. Применять лучшие практики, стратегии, тактики и методы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и клиентского опыта (CX) для укрепления отношений с клиентами как на рынках B2B (бизнес для бизнеса), так и на рынках B2C (бизнес для потребителя);

6. Разрабатывать карты пути клиентского опыта для выявления областей улучшения клиентского опыта и автоматизации персонализированного цифрового маркетинга;

7. Применять отраслевые стандартные платформы маркетинговой аналитики и CRM к процессам продаж и маркетинга;

8. Собирать и анализировать первичные и вторичные маркетинговые исследования для поддержки обоснованных маркетинговых решений, улучшающих клиентский опыт;

9. Передавать сложные маркетинговые материалы устно, письменно и в цифровом формате для различных аудиторий и целей;

10. Демонстрировать профессиональные стандарты для предоставления надежного и практичного анализа с соблюдением глобальных норм и практик, связанных с конфиденциальностью и безопасностью данных;

11. Разрабатывать стратегии для создания, оценки и реализации возможностей развития бизнеса;

12. Разрабатывать стратегии для установления и поддержания рабочих отношений с клиентами с целью укрепления их лояльности к продуктам и услугам организации;

13. Разрабатывать планы стратегического управления ключевыми клиентами, включая подходы к работе с ключевыми клиентами, управление территориями и управление категориями.

Требования для поступления

Диплом или свидетельство об окончании колледжа и транскрипты

Настоятельно рекомендуется, чтобы студенты владели следующими областями знаний перед поступлением на программу:

• Математика

• Деловая коммуникация

• Компьютерные приложения, особенно Microsoft Word, Excel и PowerPoint

Стоимость и длительность учебы

Стоимость учебы на программе "CRM-маркетинг и управление продажами": $17372 CAD за все время, длительность: 1 год.

Где проходит обучение

Лондонский кампус (London Campus).

Лондон, Онтарио признан в Канаде и во всем мире как центр образования и передовых исследований. Это также один из главных деловых и культурных центров Онтарио, при этом обладающий качеством жизни, которое вы не найдете в большинстве крупных городов.

С 21 000 студентов очной формы обучения, зачисленных в главный кампус, колледж Fanshawe является выдающейся достопримечательностью Лондона. Расположенный в 15 минутах от центра города, колледж состоит из 11 современных зданий на территории 100 акров. Каждый шестой житель Лондона учился в Fanshawe как студент очной или заочной формы обучения.

Главный кампус колледжа Fanshawe в Лондоне устанавливает стандарт студенческого опыта. Наряду с современными учебными помещениями, у нас есть почти дюжина кафетериев и ресторанов, четыре студенческих общежития, современные спортивные сооружения, фитнес-центр, книжный магазин, компьютерный магазин и многое другое.

ОБЩЕЖИТИЯ:

1. Традиционные общежития колледжа Fanshawe — Falcon, Peregrine и Merlin Houses — предлагают идеальное сочетание удобства и сообщества для студентов первого курса. Благодаря квартирному типу проживания, рассчитанному на размещение до 1 220 студентов в 415 апартаментах, эти общежития обеспечивают гостеприимное пространство для жизни и учебы.

2. Расположенный в оживленном кампусе колледжа Fanshawe, Kestrel Court предлагает размещение в таунхаусах, спроектированных для развития общественной жизни при обеспечении домашнего комфорта. Каждый из 66 блоков вмещает шесть студентов, всего 396 жителей, и включает отдельные спальни наряду с общими жилыми пространствами. Такая планировка поощряет товарищество и сотрудничество между cneltynfvb, создавая поддерживающую среду, идеальную как для академической концентрации, так и для социального взаимодействия.

ЗДАНИЯ

• Управление на месте и персонал стойки регистрации 24/7;

• Консультанты-резиденты в каждом блоке;

• Патрули охраны и круглосуточное видеонаблюдение во всех наружных общих зонах для дополнительной безопасности и защиты.

• Кондиционирование воздуха/отопление;

• Предоставляется интернет (200 Мбит/с загрузка, 100 Мбит/с выгрузка). Беспроводной интернет с технической поддержкой на месте, ориентированной на студентов;

• Не нужно платить за коммунальные услуги! Отопление, электричество и вода за счет университета!

• Прачечные, включая удобную в использовании карту для прачечной и проверку актуального статуса работы с компьютера;

• Услуги по обслуживанию;

• Все здания для некурящих.

АПАРТАМЕНТЫ

• Четыре отдельные спальни:

  • Двуспальная кровать Queen-size

  • Письменный стол и стул

  • Ящики и место в шкафу

• Мини-кухня:

  • Стол и стулья

  • Холодильник

  • Микроволновая печь

  • Раковина и рабочая поверхность

• Гостиная:

  • Диван и кресло

  • Телевизор

  • Место в шкафу

• Две ванные комнаты из 3 предметов:

  • Раковина

  • Туалет

  • Душевая кабина (без ванны)

ТАУНХАУСЫ

• Шесть отдельных спален: (пять стандартных спален и одна маленькая спальня в каждом таунхаусе);

  • Стандартные комнаты — Двуспальная кровать Queen-size

  • Маленькие комнаты — Односпальная кровать

  • Письменный стол и стул

  • Ящики и место в шкафу

• Полноценная кухня

  • Стол и стулья

  • Холодильник

  • Микроволновая печь

  • Плита и духовка

  • Посудомоечная машина

  • Морозильная камера

  • Раковина и рабочая поверхность

• Гостиная:

  • Диван и кресло

  • Журнальный столик

  • Место в шкафу

• Две ванные комнаты из 3 предметов:

  • Раковина

  • Туалет

  • Душевая кабина с ванной

• Одна ванная комната из двух предметов

  • Раковина

  • Туалет

Больше программ в Fanshawe College.

🎓 Хотите учиться в Fanshawe College?

Пройдите бесплатную предварительную оценку — вы узнаете, подходит ли вам Fanshawe College, каковы шансы на поступление и с чего начать путь в Канаду.

Оценить шансы

✅ 5 причин, почему студенты выбирают нас:

• 🆓 Бесплатная консультация перед поступлением — сразу получите индивидуальную стратегию и ответы на вопросы
• 🍁 Мы находимся в Канаде и понимаем, как все устроено “изнутри” — это помогает эффективно решать даже нестандартные ситуации
• 🔐 Подачу на визу ведёт лицензированный иммиграционный консультант (RCIC) — легально, официально и безопасно
• 🌐 Наше образовательное агентство аккредитовано международной организацией ICEF
• 🤝 Мы сотрудничаем с Fanshawe College и готовы помочь вам пройти весь путь от выбора программы до визы

Начать сотрудничество