Фанатка Тейлор Свифт столкнулась с отменой брони жилья

Недавний инцидент с отменой бронирования жилья через сервис краткосрочной аренды VRBO вызвал недовольство среди поклонников Тейлор Свифт, планирующих посетить ее концерт в Ванкувере. Одна из фанаток, Мелисса ЛаФонтейн, столкнулась с неприятной ситуацией, когда ее бронирование было отменено владельцем жилья за несколько месяцев до мероприятия.

Предыстория бронирования

ЛаФонтейн забронировала жилье через VRBO еще в декабре 2023 года, заранее готовясь к концерту, который должен состояться 6 декабря 2024 года. Она выбрала дом в районе Point Grey, заплатив $879 за одну ночь проживания. Изначально владелец подтвердил бронирование, однако спустя семь месяцев попросил клиентку отменить его.

Развитие событий

Несмотря на отказ ЛаФонтейн отменить бронирование, владелец жилья прекратил коммуникацию. В октябре 2024 года фанатка обнаружила, что ее бронирование исчезло из приложения VRBO. При попытке связаться с хозяйкой, она получила ответ о недоступности жилья.

Реакция VRBO

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Компания VRBO предложила ЛаФонтейн альтернативные варианты размещения и кредит в $50. Однако все предложенные варианты оказались значительно дороже первоначального бронирования. VRBO заявила, что хозяйка была готова сохранить бронирование, но к моменту этого заявления ЛаФонтейн уже нашла другое жилье.

Политика VRBO по отменам

Последствия стихии в Канаде

Новая полиция готова к службе

Столкновения с китами угрожают морским гигант...

Коренной народ против золотодобычи

Новый ураган надвигается на побережье

Грузовой самолет съехал с полосы

Полиция под прицелом закона

Горнолыжные курорты открываются раньше срока

Прожиточный минимум в мегаполисе бьет рекорды

Новый шторм надвигается на прибрежные районы

Революция в управлении парками

Скандал в университете из-за лекции преподава...

В прошлом году VRBO ввела новую политику для предотвращения отмен бронирований хозяевами, включая штрафы и возможные санкции для нарушителей. Компания стремится сократить количество отмен и улучшить качество обслуживания клиентов.

"Мы знаем, что отмены расстраивают путешественников, поэтому мы работаем над их сокращением," — заявил представитель VRBO.

Последствия для клиента

В результате этого инцидента ЛаФонтейн была вынуждена забронировать альтернативное жилье по цене, более чем вдвое превышающей первоначальную. Она выразила свое разочарование ситуацией и заявила о намерении бойкотировать сервис VRBO в будущем.

Этот случай подчеркивает важность надежности сервисов краткосрочной аренды и необходимость более эффективных мер защиты прав потребителей в подобных ситуациях.