Мобильная связь и интернет в Чехии. Возможные проблемы
Информация о телефонных, интернет- и телекомпаниях в Чехии. Андрей рассказывает о личном опыте сотрудничества с Vodafone, UPC и O2.
Всем привет, друзья!
В свой День рождения хочу рассказать о работе чешских служб. Но перед этим небольшое вступление: мы ездили за город и поймали там трех клещей, не залезая при этом ни в какие дебри. Насколько я понимаю, все клещи находились в траве. Хотя было жарко, и их активность должна была быть минимальной.
Еще меня подстригли: может, хорошо, а может, плохо. Есть возможность сравнить с моим предыдущим видео из парка Ладронка, в середине и конце которого я появляюсь с густой шевелюрой на голове. Сейчас меня короткая стрижка, которая обошлась в 150 крон (чтобы получить рубли, надо умножить, по-моему, на 1,6). В принципе, недорого; я постоянно хожу стричься в данное место, и меня все устраивает: парикмахерская находится у метро, стригут быстро.
Это было отступление, а теперь — информация касательно работы служб. Произошла такая история: у компании Vodafone, услугами которой я пользуюсь, появились какие-то безлимитные тарифы. А они здесь дорогие, не как в России, когда положил тысячу рублей — разговариваешь и еще интернетом пользуешься. Мой тариф стоит 800 крон в месяц, он включает 1 Гб интернета; звонки на мобильные и городские операторы не тарифицируются дополнительно.
Как это оформляется: на сайте в личном кабинете нужно заполнить заявку в режиме онлайн. Потом тебе звонят из компании в любое время, без договоренности. И здесь могут возникнуть проблемы. Когда мне позвонили первый раз, я не успел подойти к телефону и ответить. А перезвонить им нельзя, потому что это колл-центр. После из компании пришло смс с оповещением о том, что мне звонили дважды. И я должен был снова заходить на сайт в свой личный кабинет и активировать тариф, снова заполнив заявку.
Телефон всегда находится при мне, и снова пришло смс с текстом: «Мы не смогли до вас дозвониться»; причем мне никто не звонил. И я вынужден был заново делать заявку. Пришла смс, что в течение недели или двух мне позвонят — и снова тишина.
Я поехал в офис Vodafone, пообщался с менеджером; он сказал, что всё хорошо, ничего не надо делать, и мне будут приходить смс. И для компании лучше, когда всё происходит автоматически, хотя самообслуживание было бы более удобным для людей.
Теперь хочу сказать по поводу телевидения. У меня интернет и телевидение от компании UPC. UPC и О2 — лидеры в этой сфере. Есть и другие компании, но эти на слуху и в каждом доме присутствуют их разводки.
Мы решили отказаться от телевидения UPC, потому что не смотрим телевизор: некогда. А новости и в интернете можно узнать. Мы позвонили в компанию, где нам сказали, что просто так отказаться нельзя. Причем подключиться гораздо проще: заполняешь заявку, приходит мастер — и всё готово. Для отключения же нужно заполнить от руки бумажную форму, подписать ее и отправить по почте. Более того, тебя отключают не сразу, а только через месяц, то есть дают время, чтобы передумать.
