Чешская мобильная связь
Состояние рынка мобильных операторов в Чехии. Можно ли договориться и избежать лишних платежей?
Привет-привет!
Подумал я, не завести ли мне разговор о мобильных операторах в Чехии? Хочу рассказать о своем опыте пользования услугами Vodafone.
У меня корпоративный тариф. На фирме два номера: мой и жены. За эти номера мы исправно платим, они у нас уже три, а может, четыре года. И однажды случилось так, что образовалась задолженность. Мы просто не заплатили вовремя, я не помню уже, уехали или просто прозевали. Они дают погашение задолженности определенное время, причем не такой большой срок, дней пять. И мы вот этот срок почему-то пропустили.
В Чехии не существует такого, что можно уйти в минус, как в России, например. По крайней мере, на тех тарифах, которые у нас. Здесь даже если у тебя какая-то маленькая денежка есть на счету, ты всё равно не можешь уйти в минус. Пишет, что денег недостаточно. Ни позвонить, ни даже смску отправить. И многие пользуются интернет-сервисами, чтобы отправить бесплатно смску: «Перезвони» или ещё что-то.
Соответственно, оба номера сразу отключили, ничего сделать невозможно, ничего не понятно. И задолженность какая-то сумасшедшая. А почему сумасшедшая? Потому что они сказали, что мы должны деньги за месяц плюс заново за подключение, причем сразу двух номеров, а не одного. Что-то около 1000-1500 крон. Дело даже не совсем в сумме. И многие платят, то есть многие платят такие деньги. Действительно, виноваты, а что делать? А я не люблю платить. Я люблю сначала «пободаться», оспорить это. А когда уже ничего не остается, тогда уже можно и заплатить.
Значит, мы написали письмо о том, что не согласны, мы давно являемся вашими клиентами, всегда всё хорошо платим. Почему мы ещё и за второй номер должны платить? Вроде как они на одной фирме. И отправили такое письмо.
Была небольшая переписка с ними. Они написали: «У нас в договоре это есть». Мы ответили, что операторов много, мы уходим к другому. Надо сказать, политика чешских мобильных операторов, как и интернет-провайдеров, стремится к монополизму. Но интернет-провайдеры более жесткие, потому что у них нельзя взять и перейти к другому. А здесь номер мобильного телефона не привязан к конкретному оператору (слышал, в России сейчас так же). Он изначально оформляется у одного оператора, но потом можно уйти. Здесь это всё делается очень просто. Ты купил SIM-карту у того же Vodafone, допустим, а потом раз — тебе надоело, и ты ушел к другому. Номер остается твоим, а обсуживаешься ты у другого оператора.
В общем, написали письмо. Приходит ответ: «Да, хорошо, в качестве исключения мы идем вам навстречу, и вы не должны ни за один номер, ни за второй».
К чему я это говорю? Отстаивайте свои права. Если полное непонимание, тогда уже ничего не остается делать, кроме как платить. Но не в любой ситуации. У меня получилась такая лайт-версия, грубо говоря. Отстояли свои права. Даже не то, что права, права у нас — платить вовремя, но я считаю, что операторы тоже могут идти на какие-то уступки.
Надеюсь, вам было интересно. Спасибо за внимание. Если не подписались — подписывайтесь, помогайте развиваться каналу. Ставьте лайки, комментируйте. Пока!
