Интернет в Чехии
Как обстоят дела в Чехии с Интернет-провайдерами. Как можно отстоять свои права, и не платить штраф за переход к другому оператору?
Привет-привет!
Друзья, расскажу вам об интернете в Чехии. Есть несколько провайдеров, сразу на ум приходят UPC и O2. UPC — довольно крупный поставщик интернет-услуг. O2 также обслуживает и сотовые номера, и стационарные. Не знаю, есть ли это у UPC.
Поначалу мы долгое время пользовались UPC. По договору, ежемесячная плата за интернет составляет около 700 крон. Если я захочу расторгнуть договор с поставщиком интернет-услуг, то я должен оповестить об этом поставщика за полгода или заплатить 1500 крон.
Но можно оформить договор так, что цена каждый месяц будет не 700, а 800 крон. В таком случае, можно бесплатно расторгнуть договор в любой момент. Необходимо только вернуть им модем через почту.
У нас был обычный тариф с этим полуторатысячным штрафом. Потом они решили улучшить качество услуг, увеличив скорость интернета на несколько мегабит. Для этого нужно было поменять модем, что они нам и сделали. Видимо, они заключили договор с другим поставщиком модемов. После этого интернет стал работать медленнее процентов на тридцать. Мы звонили в техническую поддержку, нам говорили, что и как делать, но это ничего не изменило.
При переезде мы решили отказаться от этого поставщика услуг. Нам говорят: «Платите 1500 крон, потому что вы нас за полгода не предупредили». Но как можно за полгода предупредить? Мы же не знали, что уедем. Обычно всё это решается за 2-3 месяца, но не за полгода же.
Тут мне пришла в голову такая мысль: надо выстраивать свою защиту на том, что интернет стал медленный, мы звонили в поддержку, и они нам, в результате, так ничего и не сделали. Мы сказали, что платить не будем, потому что услуга оказана не полностью и некачественно. Нам ответили: «Как же? Нормально всё должно работать, это у вас какой-то возможности нет». Два раза мы звонили, настраивали этот модем по телефону, но это абсолютный бред: типа вытащите и обратно воткните этот провод, из розетки вытащите, а сколько у вас там телефонов висит, в общем, абсолютнейший бред. Так они ничем нам и не помогли.
Тогда мы решили вести с ними официальную переписку, потому что ее можно, если что, приложить. Все разговоры у них также записываются. Мы им ответили: «Вы можете прослушать разговоры, нам услуга оказана не полностью, вы не сделали то, что обещали». Они рассматривали, прослушивали. В результате, что вы думаете? Они нам написали, что, то ли в качестве исключения, то ли еще как-то, но они идут нам навстречу, и мы не платим эти 1500 крон.
Я читаю форумы, смотрю, что пишут люди. Люди пишут, что «мы платим штрафы» и т. д.
