Министерство транспорта США вводит строгие требования к обслуживанию людей с ограниченными возможностями.
В 2025 году ожидаются значительные улучшения в сфере авиаперевозок для пассажиров с ограниченными возможностями. Министерство транспорта США анонсировало новые правила, направленные на повышение комфорта и безопасности для данной категории путешественников.
Ключевые изменения в обслуживании
Согласно заявлению министра транспорта Пита Буттиджича, авиакомпании будут обязаны обеспечить более высокий уровень обслуживания для пассажиров с инвалидностью. Особое внимание уделяется обращению с инвалидными колясками, которые часто повреждаются или теряются во время перелетов.
Статистика показывает, что примерно одно из ста вспомогательных устройств подвергается повреждениям или задержкам при внутренних рейсах. Новые меры призваны снизить этот показатель и сделать авиапутешествия более доступными для 5,5 миллионов американцев, использующих инвалидные коляски.
Обучение персонала и улучшение сервиса
Одним из ключевых аспектов нового регламента является обязательное ежегодное обучение сотрудников авиакомпаний. Персонал должен будет проходить специальную подготовку по оказанию физической помощи пассажирам с ограниченными возможностями и правильному обращению с их оборудованием.
"Каждый пассажир заслуживает безопасного, достойного путешествия при полете", — подчеркнул министр Буттиджич.
Дополнительные требования к авиакомпаниям
- Оказание помощи пассажирам с инвалидностью без риска для их здоровья
- Уважительное отношение к независимости и приватности клиентов
- Оперативная помощь при посадке и высадке из самолета
- Возврат вспомогательных устройств в исходном состоянии
- Улучшение условий в аэропортах
Новые правила вступят в силу 16 января 2025 года. Это продолжение серии мер, предпринятых Министерством транспорта США для улучшения условий авиаперелетов для людей с ограниченными возможностями, включая штрафы для авиакомпаний за нарушения и установление первого Билля о правах пассажиров с инвалидностью в 2022 году.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
