Регулятор обвиняет крупнейшие банки в игнорировании жалоб клиентов и недостаточной защите от мошенничества.
Бюро по финансовой защите потребителей (CFPB) подало иск против трех крупнейших банков США и платежной системы Zelle, обвиняя их в недостаточной защите клиентов от мошенничества. Согласно заявлению регулятора, Bank of America, JPMorgan Chase и Wells Fargo проигнорировали многочисленные жалобы пользователей, что привело к потере сотен миллионов долларов.
Обвинения в поспешном запуске
CFPB утверждает, что банки и Zelle, управляемая компанией Early Warning Services, поспешили вывести на рынок одноранговую платежную сеть, чтобы опередить конкурентов вроде Venmo и CashApp. При этом, по мнению регулятора, не было обеспечено должной защиты пользователей от мошенничества.
"Крупнейшие банки страны почувствовали угрозу со стороны конкурирующих приложений, поэтому они поспешили выпустить Zelle", — заявил директор CFPB Рохит Чопра.
Масштабы проблемы
По данным CFPB, за семь лет работы Zelle клиенты банков потеряли более 870 миллионов долларов. Сеть насчитывает свыше 143 миллионов пользователей в США и обслуживается более чем 2200 финансовыми учреждениями. В первой половине 2024 года через Zelle было проведено транзакций на общую сумму 481 миллиард долларов.
Реакция обвиняемых сторон
Zelle отвергла обвинения CFPB, назвав их "юридически и фактически ошибочными". JPMorgan Chase обвинил агентство в преследовании "политической повестки дня" и превышении полномочий. Банк заявил, что ежегодно предотвращает попытки мошенничества на сумму около 20 миллиардов долларов, и 99,95% его транзакций проходят без споров.
Меры по исправлению ситуации
В 2023 году Early Warning начала возвращать средства некоторым жертвам мошенничества под давлением законодателей. Эксперты призывают все стороны как можно скорее устранить выявленные проблемы для восстановления доверия общественности к цифровым финансовым системам.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
