Аэропорты Северной Америки радуют путешественников
Но высокие цены в терминалах вызывают недовольство.
Согласно недавнему исследованию J.D. Power, путешественники в Северной Америке в целом остались довольны своим опытом пребывания в аэропортах за прошедший год. Несмотря на рекордное количество пассажиров, около 60% респондентов выразили положительное отношение к времени, проведенному в воздушных гаванях.
Ценовой вопрос
Однако опрос также выявил растущее недовольство высокими ценами на услуги в аэропортах. В результате пассажиры стали тратить меньше средств на еду, напитки и другие удобства по сравнению с предыдущим годом. Майкл Тейлор, представитель J.D. Power, отметил, что несмотря на сохраняющийся высокий спрос на авиаперелеты, наблюдается критическая точка в потребительских расходах.
Рейтинг аэропортов
Исследование также представило рейтинг аэропортов по уровню удовлетворенности пассажиров. Среди мега-аэропортов лидирующую позицию занял Minneapolis-Saint Paul International Airport, а замкнул десятку лучших Boston Logan International Airport.
В категории крупных аэропортов первое место досталось John Wayne Airport в округе Оранж, а San Jose International Airport оказался на десятой строчке.
Средние аэропорты
Среди аэропортов средних размеров наивысшую оценку получил Indianapolis International Airport. Bradley International Airport замкнул топ-10 в этой категории.
Большинству путешественников все еще нравится этот опыт. Однако мы начинаем наблюдать критическую точку в потребительских расходах, — прокомментировал ситуацию Майкл Тейлор.
Несмотря на общую удовлетворенность, исследование подчеркивает необходимость для аэропортов найти баланс между качеством предоставляемых услуг и их стоимостью, чтобы сохранить лояльность пассажиров в условиях растущих цен на авиаперелеты и сопутствующие услуги.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
