Новые правила авиаперевозок в США
Автоматические возвраты и компенсации для пассажиров.
Министерство транспорта ввело новое правило, направленное на защиту прав авиапассажиров. Согласно этому положению, авиакомпании теперь обязаны автоматически возвращать средства клиентам в случае значительных изменений в расписании полетов.
Определение "значительного изменения"
Впервые установлен единый стандарт "значительного изменения" рейса. Для внутренних рейсов это задержка от 3 часов, для международных — от 6 часов. Смена аэропорта вылета или прибытия, а также добавление пересадки также считаются существенными изменениями.
Компенсации за неудобства
Пассажиры имеют право на возврат средств при переводе в более низкий класс обслуживания или на менее приспособленный для людей с ограниченными возможностями самолет. Предусмотрены компенсации за задержку багажа и неработающий Wi-Fi на борту.
"Когда авиакомпания знает, что все пассажиры отмененного рейса получат возврат средств, это стимулирует их инвестировать в реалистичное планирование, снижающее вероятность отмен", — заявил министр транспорта Пит Буттиджич.
Упрощение процедуры возврата
Новое правило значительно упрощает процесс получения компенсации. Теперь пассажирам не нужно преодолевать бюрократические препятствия или ждать часами на телефонной линии. Возврат средств должен производиться автоматически, быстро и в полном объеме на первоначальную форму оплаты.
По данным Министерства транспорта, количество отмен рейсов в этом году уже снизилось ниже традиционного среднего показателя в 2%, что свидетельствует о положительном влиянии новой инициативы на работу авиакомпаний.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
