Жители двух районов платят за быструю доставку, но получают медленную.
Крупнейший онлайн-ритейлер Amazon оказался в центре судебного разбирательства из-за предполагаемой дискриминационной практики доставки. Генеральный прокурор округа Колумбия подал иск, утверждая, что компания тайно прекратила предоставление своей самой быстрой службы доставки в двух исторически менее обеспеченных районах города.
Обвинения в нарушении прав потребителей
Согласно иску, поданному в Высший суд округа Колумбия, Amazon нарушила законодательство о защите прав потребителей. Компания якобы прекратила использование своего фирменного парка грузовиков для доставки Prime в почтовых индексах 20019 и 20020, перейдя на обслуживание этих районов сторонними службами доставки. При этом Amazon продолжала взимать полную стоимость подписки Prime с почти 50 000 членов, проживающих в этих районах.
Различия в скорости доставки
Статистика, представленная в иске, показывает значительное расхождение в скорости доставки. В то время как члены Prime в других частях города получали свои заказы в течение двух дней в 75% случаев, жители затронутых районов получали двухдневную доставку лишь в 24% случаев.
"Amazon взимает с десятков тысяч трудолюбивых жителей районов 7 и 8 плату за ускоренную службу доставки, которую она обещает, но не предоставляет", — заявил генеральный прокурор округа Колумбия Брайан Швальб.
Позиция Amazon
Представители Amazon категорически отвергли обвинения в дискриминации и обмане. Компания заявила, что изменения в системе доставки были вызваны соображениями безопасности водителей. По словам Amazon, в указанных почтовых индексах были зафиксированы целенаправленные действия против водителей, доставляющих посылки.
Предыстория вопроса
Это не первый случай, когда Amazon обвиняют в предоставлении дискриминационных услуг. Ранее анализ Bloomberg выявил, что компания в разной степени исключала преимущественно чернокожие почтовые индексы из доставки в тот же день в нескольких крупных городах. Кроме того, прекратившая свое существование служба доставки еды Amazon Restaurants также исключала те же районы округа Колумбия, которые сейчас являются предметом иска о доставке Prime.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
