Крупнейший аэропорт Канады снова на дне рейтинга

Согласно недавнему исследованию, проведенному компанией J.D. Power, главный воздушный хаб Торонто вновь оказался в числе аутсайдеров по уровню удовлетворенности пассажиров среди крупнейших аэропортов Северной Америки. Международный аэропорт Пирсон занял предпоследнее место в рейтинге мега-аэропортов, набрав 559 баллов из 1000 возможных, что на 36 пунктов ниже среднего показателя в данном сегменте.

Методология исследования и реакция аэропорта

Опрос, проводившийся с августа 2023 по июль 2024 года, охватил более 26 тысяч пассажиров, совершивших перелеты через аэропорты США и Канады. Однако представители Пирсона выразили сомнения в достоверности методологии, отметив, что исследование имеет уклон в сторону американских путешественников и не проверяет факт реального посещения респондентами торонтского аэропорта.

Факторы оценки и тенденции в отрасли

В этом году J.D. Power обновила критерии оценки, включив семь ключевых факторов, среди которых удобство навигации, уровень доверия пассажиров и качество терминальной инфраструктуры. Майкл Тейлор, управляющий директор J.D. Power, отметил, что несмотря на рост цен, спрос на авиаперевозки остается высоким, хотя наблюдается снижение расходов пассажиров в терминалах.

"Большинство путешественников все еще довольны своим опытом. Однако мы начинаем наблюдать переломный момент в потребительских расходах: средние траты на человека в терминале значительно снизились по сравнению с прошлым годом", — заявил Тейлор.

Позиции других канадских аэропортов

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

В категории крупных аэропортов воздушные гавани Ванкувера, Калгари и Монреаля заняли 15-е, 22-е и 26-е места соответственно. Стоит отметить, что ни один другой канадский аэропорт, кроме Пирсона, не вошел в список мега-аэропортов, обслуживающих более 33 миллионов пассажиров в год.

Несмотря на низкие показатели в рейтинге J.D. Power, администрация аэропорта Пирсон ссылается на результаты другого исследования, проведенного Pollara Strategic Insights. Согласно этому опросу, 83% из 2034 респондентов выразили удовлетворение общим опытом путешествия через аэропорт Торонто, а 59% считают его надежным.