Авиакомпания пошла навстречу пассажирам, рейсы которых отменили в связи с COVID-19.
Крупнейшая канадская авиакомпания Air Canada объявила о продлении на 30 дней срока возврата денег за рейсы, отмененные в связи с пандемией. Теперь у клиентов, которые купили невозвратный билет до 13 апреля 2021 года, но не смогли улететь, есть возможность подать запрос на компенсацию средств до 12 июля 2021.
По состоянию на 13 апреля, у компании насчитывалось 1,8 млн бронирований, подлежащих возврату. Но только 40% клиентов его запросили. 92% обращений уже обработано. У пассажиров есть возможность вместо возврата получить бессрочный ваучер на перелет или конвертировать стоимость своего билета в баллы Aeroplan, получив еще 65% бонусом.
«Количество клиентов, которые запросили возврат средств, меньше, чем предполагалось, — рассказала Люси Гиллеметт, исполнительный вице-президент и главный коммерческий директор Air Canada, — большинство из низ сохранили свой путевой кредит: туристический ваучер Air Canada или баллы Aeroplan — мы этому рады, потому что это показывает, что они планируют путешествовать в будущем».
Гиллеметт отметила, что сотрудники авиакомпании работают над тем, чтобы обрабатывать запросы на возврат как можно быстрее. Они также связывались с клиентами напрямую, чтобы предложить им варианта компенсации. Тем не менее, в связи с небольшим количеством желающих Air Canada решила продлить первоначальный срок подачи заявок.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Запросить возврат средств можно в специальном разделе на сайте авиакомпании. Клиенты, которые покупали билет через туристическое агентство, должны связаться с агентством.
