Страна для переезда:

Спасательный круг для души

Как новая горячая линия помогает канадцам в кризисных ситуациях.

В конце ноября 2023 года в Канаде была запущена новая национальная служба психологической поддержки с простым трехзначным номером 988. За первый год работы операторы этой горячей линии по предотвращению самоубийств ответили на более чем 300 000 обращений от канадцев, находящихся в кризисной ситуации.

Человеческий контакт как ключевой элемент

Операторы 988 стремятся создать мгновенное ощущение связи и поддержки для звонящих. Как отмечает Коллетт Келлехер, опытный оператор из Торонто, многие обращающиеся находятся в остром состоянии дистресса и не видят других выходов кроме суицида. Задача операторов — помочь им осознать наличие альтернатив.

Успешный старт службы

По словам д-ра Эллисон Кроуфорд, главного медицинского директора горячей линии, первый год работы 988 можно считать успешным. Объем обращений соответствовал прогнозам, а среднее время ожидания ответа составило менее минуты для звонков и около 2 минут для текстовых сообщений.

"Это одна из инициатив, которую Всемирная организация здравоохранения продвигает для предотвращения самоубийств. Мы знаем, что наличие трехзначного номера увеличивает скорость доступа к помощи и спасает жизни", — подчеркнула Кроуфорд.

Локальный подход

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Хотя служба 988 управляется централизованно, звонки распределяются между примерно 40 местными кризисными центрами по всей стране. Это позволяет операторам лучше понимать контекст и доступные ресурсы в регионе звонящего.