Цифровая трансформация обернулась огромным дефицитом и тысячами жалоб.
В четверг Общество автомобильного страхования Квебека (SAAQ) опубликовало неполный годовой отчет за 2023 год, который выявил серьезный дефицит в размере 122 миллионов долларов. Документ был представлен с задержкой в девять месяцев.
Проблемы с цифровизацией
В 2023 году SAAQ начало сложный процесс цифрового перехода. Внедрение системы SAAQclic сопровождалось многочисленными трудностями, что привело к беспрецедентному росту жалоб от клиентов — их число утроилось по сравнению с обычным уровнем, достигнув почти 15 000.
Эрик Дюшарм, президент и генеральный директор SAAQ, на пресс-конференции в штаб-квартире организации принес официальные извинения жителям провинции и министру Женевьеве Гильбо за возникшие проблемы.
Финансовые последствия
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Дефицит SAAQ значительно вырос по сравнению с предыдущим годом — с 35,6 миллионов долларов в 2022 году до 122 миллионов в 2023. По прогнозам Дюшарма, в 2024 году ожидается дальнейшее небольшое увеличение дефицита.
"Это значительные цифры", — признал глава SAAQ.
Проблемы с аудитом
Независимые аудиторы не смогли подтвердить достоверность информации в финансовой отчетности SAAQ. Генеральный аудитор Квебека Гилен Леклерк и фирма BDO Canada заявили о невозможности выразить мнение о финансовой отчетности организации из-за недостатка надежных доказательств в высококомпьютеризированной среде.
Дюшарм, ранее занимавший пост секретаря Казначейского совета, назвал эту ситуацию "трудной для принятия".
Стоит отметить, что председатель Национальной ассамблеи Натали Руа ранее обвинила министра транспорта в неуважении к парламенту из-за несвоевременного представления отчета SAAQ.
