США, Майами. Минусы жизни в США. Жалуюсь на customer service
Сервис в США отличается высоким уровнем и вниманием к клиентам, но есть исключения – государственные структуры, например, миграционные службы. Как и в постсоветских странах, это рассадник бюрократии и хамства, и документ, решения, требующего пару часов чистого времени можно ждать неделями.
Я записала, как услышала, и на тот адрес и отправила email. Приходит мне обратка, что такого адреса не существует. Конечно, я там сделала ошибку, я не могу записать, когда качество связи не очень хорошее, плюс эти буквы, плюс она что-то жует, я вообще ничего не поняла. Перезваниваю, а она опять трубку не берет, опять пошла пить чай. Через полчаса взяла трубку снова. Я говорю: «Послушайте, дайте мне еще раз этот email, потому что мне пишут нет такого». Тогда она мне произнесла немного коряво, но уже лучше, чем в прошлый раз. Я отправила email, пришел ответ, что мой запрос принят к рассмотрению, мне напишут, что дальше делать, будет проблема решена или что-то еще нужно будет дослать.
А парень этот каждые два часа мне тарабанит: «Ну что там?» Я отвечаю, что пока ничего, мне сказали ждать email. На следующий день опять: «Ну что там?» Так каждый день. Через три дня я снова туда звоню и спрашиваю, сколько мне ждать. Мне сказали, что мы должны ждать свой email 10 рабочих дней. 10 рабочих дней – это 14 календарных дней, две недели. Что там делать так долго? Просто сравните списки, кто приезжал, и посмотрите, в каком месте вы сделали ошибку, исправьте ее.
Сейчас идет уже, наверное, девятый календарный или шестой рабочий день, и мы все еще ждем этот email. Мне стыдно перед парнем, потому что я вижу, что он идет с работы пешком, потому что он не может до сих пор оформить эту машину, потому что мы не можем получить права, потому что в его форме 94 ошибка. И как я не объясняла, что нам нужно скоро, потому что нам нужно оформить машину, получить права, но никого это не интересует. Если сказали ждать 10 рабочих дней, то она лишний раз попу со стула не поднимет, для того чтобы что-то ускорить.
В этом здесь большой минус, что если у них указан срок, то сиди и жди этот срок, мы торопится не собираемся, у нас от этого зарплата не растет. Вот так я выговорилась, пожаловалась. Будем ждать от них ответа, посмотрим, как дальше будет. На самом деле нелепая ситуация: парень в страну въехал, но официально его здесь нет в Америке. Будем следить за событиями, а я на этом буду свое видео заканчивать. Всем спасибо за просмотр! Всем пока!
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
