Рекордный штраф за нарушение прав пассажиров с инвалидностью
Авиакомпания обязуется улучшить обслуживание и компенсировать ущерб.
Министерство транспорта США объявило о беспрецедентном соглашении с American Airlines на сумму 50 миллионов долларов в связи с нарушениями прав пассажиров с ограниченными возможностями. Расследование выявило многочисленные случаи ненадлежащего обращения с инвалидными колясками и оказания небезопасной помощи пассажирам, что иногда приводило к травмам.
Новый стандарт ответственности для авиакомпаний
Министр транспорта Пит Буттиджич подчеркнул, что данный штраф устанавливает новый уровень ответственности в отрасли. Цель — изменить поведение авиакомпаний и предотвратить подобные нарушения в будущем. Ведомство стремится обеспечить всем пассажирам достойное и безопасное обслуживание.
Рост жалоб и меры по улучшению ситуации
В 2022 году был принят Билль о правах пассажиров с ограниченными возможностями. Однако количество жалоб продолжает расти. Согласно исследованию, многие люди с инвалидностью отказываются от авиаперелетов из-за опасений неадекватного обслуживания.
American Airlines обязалась инвестировать половину суммы штрафа в улучшение оборудования и процедур. Компания уже установила подъемники для инвалидных колясок в ряде крупных аэропортов и сообщает о снижении случаев неправильного обращения со средствами передвижения на 36% за последние два года.
"Сегодняшнее соглашение подтверждает приверженность American заботе обо всех наших клиентах", — заявила Джули Рат, старший вице-президент American Airlines.
Министерство транспорта продолжает расследования в отношении других авиакомпаний по аналогичным нарушениям, стремясь обеспечить соблюдение прав пассажиров с ограниченными возможностями во всей отрасли.
👉 Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы первыми узнавать важные новости из США.
