«Мы должны вернуть доверие наших клиентов», – заявили в компании.
В прошлую пятницу у одного из крупнейших поставщиков телекоммуникационных услуг, Rogers Communications, произошел масштабный сбой. Из-за него миллионы жителей Канады столкнулись с перебоями мобильной связи и интернета. Кроме того, отключение затронуло платежные системы и работу многих государственных организаций.
Сбой вызвал недовольство со стороны пользователей. Представители компании заявили, что готовы прислушаться к своим клиентам и пойти им навстречу. Rogers собираются компенсировать затраты на 5 дней предоставления услуг связи всем, кого коснулись проблемы с сетью. Сообщается, что счета будут пополняться автоматически.
Ранее было известно, что Rogers собирается компенсировать всего два дня использования связи. Эти меры были пересмотрены.
«Нам необходимо вернуть доверие наших клиентов», — сообщила пресс-секретарь Rogers Communications Хлоя Лучани-Жируар.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Несмотря на то, что компенсация была названа "первым шагом", многие канадцы считают, что ее недостаточно. Последствия отключения, длившегося все выходные, как заявляют пользователи, были очень значительными.
