Министр требует отчета после транспортного коллапса
Пассажиры поезда оказались в бедственном положении из-за длительной задержки.
В начале сентября 2024 года произошел инцидент с поездом компании Via Rail, следовавшим по маршруту Монреаль — Квебек. Пассажиры оказались в затруднительном положении, проведя в вагонах около 10 часов без доступа к базовым удобствам. Ситуация привлекла внимание Министерства транспорта Канады, которое потребовало от компании-перевозчика детального разбора случившегося.
Реакция властей и меры по улучшению обслуживания
Министр транспорта Пабло Родригес лично вмешался в ситуацию, проведя беседу с руководством Via Rail. Он охарактеризовал обращение с пассажирами как недопустимое и потребовал предоставить независимый отчет о причинах и обстоятельствах задержки.
Кроме того, министерство выдвинуло ряд требований к компании:
- Усовершенствовать подготовку персонала
- Пересмотреть протоколы действий при технических неисправностях
- Улучшить информирование пассажиров в критических ситуациях
- Обеспечить доступ к базовым услугам при длительных задержках
- Разработать альтернативные варианты доставки пассажиров до пункта назначения
Последствия инцидента для пассажиров и компании
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
По свидетельствам пассажиров, во время длительной остановки в поезде закончились запасы еды и воды, а также вышли из строя санитарные узлы. В ответ на случившееся Via Rail принесла официальные извинения и предложила всем пострадавшим полное возмещение стоимости проезда.
Данная ситуация наглядно демонстрирует необходимость совершенствования системы пассажирских железнодорожных перевозок в Канаде и повышения ответственности транспортных компаний перед клиентами.
