«Стукачи», «доносчики» ― какими только словами порой ни называют иммигранты канадцев. А причина банальна: они просто по-другому смотрят на конфликтные ситуации.
Если вам нагрубил продавец или таксист обругал вас за маленькие чаевые, а вы не стали ни с кем спорить, а спокойно оставили жалобу на имя начальника и написали отзыв на компанию в интернете — поздравляем, скорее всего, вы канадец!
Канадский подход к конфликтам с персоналом или с коллегами на рабочем месте довольно сильно отличается от знакомого нам (иногда довольно громкого) способа решения проблем. И нужно сказать, что большинству иммигрантов из СНГ такой подход очень сильно не нравится. Почему? Об этом чуть позже.
Как признаются некоторые достаточно долго прожившие в Канаде иммигранты, для того, чтобы понять непростые отношения в треугольнике «канадец — порядок — другой канадец», нужно время.
Конфликты по-канадски
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
В Канаде не принято ругаться с персоналом, будь то продавец-консультант в магазине, кассир в банке или дворник. Личное выяснение отношений не практикуется и не одобряется. Вместо этого составляется жалоба и отправляется начальству. Если происшествие зафиксировано на камеру наблюдения, то ваша правота будет подтверждена, нет смысла ничего доказывать. После этого провинившегося сотрудника (если он и правда провинился) уволят или отправят на специальный тренинг, где его научат уважать клиентов.
В рабочем коллективе от коллег вы тоже вряд ли услышите упреки. Но не расслабляйтесь — если претензии есть, то они отправляются не в ваш адрес, а «наверх», к тому, кто вас нанял или кто отвечает за вашу дисциплину.
И речь здесь не только про мелкие или крупные нарушения, но и об отношении к работе в целом. Например, сотрудника, который своей ленью или некомпетентностью тянет команду вниз, не будут публично пристыжать, и тем более ему не будут угрожать — на него пожалуются супервайзеру. Тот же, будучи обученным и проинструктированным, как действовать в подобных ситуациях, быстро примет решение о восстановлении дисциплины в коллективе.
С другой стороны, лишние доносы тоже никому не нужны. Бывают случаи, когда особенно активных «информаторов» увольняют с работы даже при том, что все его доносы правдивы. В конце концов, человека нанимали работу делать, а не следить за коллегами.
Такой у канадцев национальный характер?
И да, и нет. Конечно, канадцы — спокойный и покладистый народ, и поэтому подобную неконфликтность хочется приписать банальному нежеланию вступать в спор. Это правда, но лишь отчасти: ведь конфликт не исчезает, он лишь направляется в другое русло.
Да, канадцы предпочитают идти другим путём ― путём, который для объекта жалобы может казаться низким, трусливым или подлым. Ведь канадец не высказывается напрямую, не требует и не кричит — он идет к супервайзеру. А иммигранты из СНГ в ответ начинают клеймить канадцев не самыми приятными словами.
Но информирование о нарушении, как бы нам ни хотелось назвать это доносом, доносом не является. Почему? Различие в целеполагании: канадец не лезет выяснять отношения напрямую не потому, что хочет подло ударить обидчика исподтишка, а потому, что он понимает, что это неэффективно: неэффективно ругаться, неэффективно спорить, неэффективно осуждать, пристыжать и требовать. Есть процедура, созданная для эффективного решения таких вопросов — она заключается во взаимодействии с представителями компании, уполномоченными принимать претензии и решать конфликты.
И этот простой и прагматичный взгляд на вещи канадцы проецирует на все сферы жизни.
Иммиграционный стартовый пакет Черной пятницы👉 Все для успешного переезда в Канаду: гайды, онлайн-инструменты, солидные скидки на услуги, помощь с переводами и eSIM для связи — всего за $100 CAD (~$75 USD). Узнать больше.
