Независимый омбудсмен встанет на страже интересов потребителей.
С 1 ноября 2024 года в Канаде вступают в силу новые правила, призванные усилить защиту клиентов финансовых учреждений. Эти изменения затрагивают крупнейшие банки страны, включая Royal Bank of Canada, Toronto-Dominion Bank и другие.
Роль Омбудсмена по банковским услугам и инвестициям
Отныне ведущие банки Канады будут подотчетны Омбудсмену по банковским услугам и инвестициям (OBSI) в случае возникновения споров с клиентами. Сара Брэдли, возглавляющая OBSI, подчеркнула независимость и бесплатность услуг организации, а также ее стремление обеспечить справедливое отношение банков к потребителям.
Предыстория и причины изменений
Ранее некоторые крупные банки использовали собственные службы омбудсмена, что вызывало критику за потенциальную предвзятость. Новые меры принимаются на фоне участившихся случаев мошенничества, жертвами которого становятся многие канадцы.
"Это ужасная ситуация. Так много канадцев становятся жертвами мошенничества, потребители становятся жертвами мошенничества", — отметила Брэдли.
Процесс рассмотрения жалоб
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Клиентам по-прежнему рекомендуется сначала пытаться решить проблемы напрямую с банками. Однако если результат не удовлетворителен, они могут обратиться в офис омбудсмена для повторного рассмотрения дела.
Мнения экспертов
От зависимости к надежде
Кризис в высшем образовании Канады
Платная дорога становится дороже
Велодорожки под ударом
Парад Санта-Клауса вносит коррективы в городс...
Новые меры поддержки для пожарных
Трагический исход ДТП с участием семьи
Новая жизнь старого автовокзала
Неожиданный бонус для бизнеса
Экономический бум благодаря поп-звезде
Новый закон защитит верующих от протестов
Спасительные барьеры для городского транспорт...
Дафф Коначер из Democracy Watch приветствует изменения, но считает их недостаточными. Он выступает за то, чтобы решения омбудсмена имели обязательную силу, а не носили рекомендательный характер.
Перспективы и рекомендации
Несмотря на то, что рекомендации OBSI не являются обязательными, Брэдли утверждает, что банки обычно следуют им. Она призывает клиентов, столкнувшихся с несправедливостью, обращаться за помощью.
Для подачи жалоб на банковские или инвестиционные услуги можно воспользоваться веб-сайтом OBSI. Услуга предоставляется бесплатно, а рассмотрение дел занимает в среднем 3-4 месяца.
