Новая эра защиты для клиентов банков

С 1 ноября 2024 года в Канаде вступают в силу новые правила, призванные усилить защиту клиентов финансовых учреждений. Эти изменения затрагивают крупнейшие банки страны, включая Royal Bank of Canada, Toronto-Dominion Bank и другие.

Роль Омбудсмена по банковским услугам и инвестициям

Отныне ведущие банки Канады будут подотчетны Омбудсмену по банковским услугам и инвестициям (OBSI) в случае возникновения споров с клиентами. Сара Брэдли, возглавляющая OBSI, подчеркнула независимость и бесплатность услуг организации, а также ее стремление обеспечить справедливое отношение банков к потребителям.

Предыстория и причины изменений

Ранее некоторые крупные банки использовали собственные службы омбудсмена, что вызывало критику за потенциальную предвзятость. Новые меры принимаются на фоне участившихся случаев мошенничества, жертвами которого становятся многие канадцы.

"Это ужасная ситуация. Так много канадцев становятся жертвами мошенничества, потребители становятся жертвами мошенничества", — отметила Брэдли.

Процесс рассмотрения жалоб

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Клиентам по-прежнему рекомендуется сначала пытаться решить проблемы напрямую с банками. Однако если результат не удовлетворителен, они могут обратиться в офис омбудсмена для повторного рассмотрения дела.

Мнения экспертов

Голодный город

Торговая война на горизонте

Опасная игра на дороге привела к серьезным по...

Мегазвезда парализует мегаполис

Ветераны призывают к укреплению обороны стран...

Поп-звезда дарит экономический бум

Транспортный коллапс из-за забастовки

Память о героях и праздничный режим

Ведущий игрок хоккейного клуба выбыл из строя

Грандиозное возвращение рестлинга на легендар...

Миллиардер предстанет перед судом

Подростки меняют стратегию в громком деле об ...

Дафф Коначер из Democracy Watch приветствует изменения, но считает их недостаточными. Он выступает за то, чтобы решения омбудсмена имели обязательную силу, а не носили рекомендательный характер.

Перспективы и рекомендации

Несмотря на то, что рекомендации OBSI не являются обязательными, Брэдли утверждает, что банки обычно следуют им. Она призывает клиентов, столкнувшихся с несправедливостью, обращаться за помощью.

Для подачи жалоб на банковские или инвестиционные услуги можно воспользоваться веб-сайтом OBSI. Услуга предоставляется бесплатно, а рассмотрение дел занимает в среднем 3-4 месяца.