Негативный опыт похода к детскому врачу в Канаде
Особенности и недостатки здравоохранительной системы в Канаде. Как происходит регистрация в больнице, если заболел один из членов семьи, а семейного врача нет.
Привет из Канады! Меня зовут Алекс Павленко.
Настало время рассказать и про негативные стороны Канады. И в этом ролике я поделюсь нашей историей о том, как мы провели более 10 часов, для того чтобы попасть к детскому врачу.
Тут сразу хочу оговорить 2 момента. Первый – речь про Монреаль, то есть провинцию Квебек. И в других провинциях говорят, что медицина более доступная, лучше работает. И второй момент – у нас пока что нет еще семейного врача.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Медицина в Канаде очень отличается от той, с которой мы сталкиваллись в Украине. У нас трое детей, и двое из них родились как раз в Украине. Мы обслуживались в коммерческой частной клинике. Если кто-то из детей заболевал, была температура, к примеру, 37,5 °C, не говоря уже про 38 °C, то мы моментально звонили в больницу. Сразу же приезжала скорая помощь, врач слушал ребенка, выписывал целую аптечку: антибиотики, пробиотики, витамины, какие-то там жаропонижающие – в общем, огромное количество лекарств. Дети выздоравливали, опять заболевали, опять выписывались антибиотики, дети снова выздоравливали – и так было бесконечно.
В Канаде совершенно другой подход. Вы не можете вызвать скорую помощь, если у ребенка температура 37,5 °C или 38 °C. Здесь вообще не дают лекарства при такой температуре. В теории, наверно, все-таки можно вызвать скорую, но вы за это заплатите просто сотни долларов, и в скорой помощи не будет врача; будет просто какой-то обслуживающий персонал, для того чтобы забрать пациента и привезти его в больницу.
Перед Новым годом мы всей семьей поехали в парк сафари, причем это сафари такое – канадское: вместо львов и тигров по территории парка бегают олени, волки, медведи, зайцы, какие-то кабаны. И вот можно ехать на машине прямо по дорогам, открывать окна и кормить морковкой всевозможных животных. К некоторым животным, конечно, подходить нельзя, но а некоторые типа оленей, они вообще ничего не боятся и просто не дают проехать машине.
Может быть, из-за того, что на улице было где-то −20 °C или −25 °C и мы постоянно открывали окна, выходили иногда из машины, мы все простыли. И наш младший, которому 2,5 годика, он заболел. Так как это у нас уже третий ребенок, то мы особо не переживали и просто давали ему жаропонижающее. Не ходили с ним в больницу, не показывались, никаких анализов не сдавали. Но я представляю, что было бы, если бы это был наш первый ребенок.
Температура у Лукаса сперва была 40 °C, потом она стала стабильно держаться на 38 °C. И вот мы давали, давали жаропонижающее, и что-то стали беспокоиться о том, что вдруг он подцепил или бронхит, или еще что-то, потому что он стал какой-то такой сонный, постоянно плакал, – ну в общем, состояние такое – болезненное и на поправку явно не шло. И мы решили все-таки отвезти ребенка в больницу на осмотр. Естественно, это совпало с Новым годом. И вот 1-го числа мы решили записаться в больницу, и про это отдельная история.
Для того чтобы в Монреале записаться на прием в больницу, на определенное время, нужно позвонить по телефону. Подчеркиваю еще раз, что у нас нет семейного врача, и если таковой есть, тогда процедура может отличаться.
Жена занималась этим процессом, она просто прозванивала все больницы. И везде одинаковая система приема заявок, и там нужно общаться с роботом. Сперва необходимо назвать первые 4 буквы фамилии, побуквенно. И вот фамилия у нас Павленко (Pavlenko), и нужно сказать: P, A, V, L. Потом нужно ввести 4 цифры с карточки медицинского страхования, их уже необходимо вводить с клавиатуры телефона, а так как на одной клавише несколько цифр, робот переспрашивает. Вы ввели, например, 1567, нужно сказать «нет», он тогда говорит другую комбинацию. В итоге робот не понимает это и просит тогда ввести весь код. Вот так вводишь весь код, и он говорит: «Извините, очередь вся занята, до свидания». Жена звонила в другую больницу. Эта история с вводом букв и цифр повторялась – тоже не было свободных мест, 1 января.
Обзвонила жена все больницы, и все они были заняты. То, что ребенок больной, он не кушает день или даже сутки, он постоянно спит, он как-то плохо себя чувствует, никого не волнует.
Если вызвать скорую помощь, возьмут много денег и вряд ли помогут и просто привезут в обычную как бы больницу.
Если вам надоест обзванивать все больницы, то можно воспользоваться платным сервисом, который работает в провинции Квебек. Он выискивает освободившиеся места (если, например, какой-то пациент не приходит к врачу) и тогда вам сообщает о том, что освободилось место. В этом сервисе надо зарегистрироваться, конечно: ввести адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания – и тогда приходит сообщение типа: «В такой-то больнице, которая в 20 километрах от вас, освободилось место на 16 часов». И это же сообщение было отправлено еще ста людям. И вы тогда просто еще раз пытаетесь там зарегистрироваться и опять услышите, скорее всего, что «извините, нет свободных мест», потому что кто-то перед вами успел занять это место.
Мы поняли, что нам не светит на 1 января найти какую-то больницу, записаться на прием на определенное время, поэтому оставили старших детей одних дома, сами сели в машину и поехали в неотложку, которая работает 24 часа в сутки и куда принимаются люди с какими-то экстренными ситуациями, когда кто-то, например, или отравился, или сломал руку.
Мы приехали в такую неотложку, оставили машину на большой парковке (что меня сразу насторожило – почему так много машин?) и пошли уже в больницу. Мы там были в первый раз, поэтому я не знал, как происходит процедура.
Сперва, на первом пункте, нас просто расспросили о том, что произошло, что и как; но никаких анализов не брали, а только сказали подождать. Следом мы прошли регистрацию, там не спрашивали про медицинское состояние ребенка, а просто уже взяли адрес проживания, номер карточки медицинского страхования и тоже сказали ожидать. Не знаю, сколько мы ожидали, может быть час, может быть два, и мы попали, наконец-то, к медсестре. Медсестра померяла температуру, никаких анализов не брала. А! Еще она померяла давление. И все. Она сказала ждать. Мы спросили у нее, как долго, но четкого ответа она не дала.
И уже потом на стенах мы нашли плакаты, где написано: «Не спрашивайте у медицинского персонала, сколько вам ожидать. Это только отодвинет вас в очереди ожидания врача».
По поводу времени ожидания. Все пациенты больницы поделены на 5 категорий критичности, или риска. Если у кого-то 1-я категория, то его возьмут в первую очередь, потому что он, скорее всего, при смерти. Нашему сыну дали 4-ю категорию, то есть посчитали, что у него такой, практически минимальный, приоритет для того, чтобы его посмотрел врач.
Если кто-то попадал с отравлением или, не знаю, с открытой раной, из которой хлестала кровь, то, конечно, другой человек отодвигался в очереди и вперед него пропускали такого пациента.
Мы наблюдали то, что люди там были с одеялами, с термосами, то есть такие, наверно, настоящие канадцы, они знали, чего ждать от больницы и просто шли подготовленными. А мы этого не знали и там в автомате покупали всякую фигню типа напитков, чипсов, булочек – ну тратили там просто деньги.
Наконец-то, по радио вызвали нас, мы зашли в специальную комнату, и там не было врача. Я обратил внимание на большой плакат, на котором было написано о том, что «перед тем как вы ожидаете врача, пожалуйста, подготовьте вашего ребенка, то есть снимите с него ботинки, верхнюю одежду», – ну в общем, будьте готовы, приготовьте карточку.
И вот пришел врач, он очень быстро осмотрел ребенка, сказал, что сын наш, скорее всего, пойдет на поправку скоро, – в общем, ничего такого критического нет. Но на всякий случай он направил нас еще на рентген. Мы пришли в кабинет рентгена, там ребенка привязали, пристегнули, сделали рентген, направили к этому врачу, и он сказал, что «все нормально, продолжайте дальше пить “Адвил”». Все. Он нам никаких рецептов не выписывал, он никаких бумажек нам вообще не выписывал, просто на словах сказал: «Продолжайте пить “Адвил”. Если через 5 дней, – или через неделю, не помню уже, – ребенок не поправится, то, пожалуйста, приведите его в больницу еще раз».
Мы провели в больнице с этим рентгеном просто огромное количество времени, и врач на нас потратил ну минут 5. Вот такая медицина в Канаде.
В Украине очень многие занимаются самолечением, в аптеках доступны все лекарства: антибиотики, не антибиотики – все можно купить. В Канаде, если у вас нет рецепта, антибиотик вам не продадут. Более того, даже если у вас есть рецепт, каждый раз выпытывают: «А скажите, кто вам прописал этот антибиотик, а вы знаете, как его принимать?» – проговаривают еще раз, то есть очень, очень, очень серьезно относятся к приему лекарств в Канаде. Может быть, это правильно, потому что, если посмотреть на среднюю продолжительность жизни, она значительно выше, чем в Украине. И если смотреть на наших детей, это, наверно, первый случай или второй за полтора года жизни в Канаде, как у нас заболел малыш.
Забыл сказать, что есть какой-то сайт, на котором можно посмотреть загруженность больниц. И это может помочь решить, в какую неотложку ехать. Сейчас там, где мы прождали чуть ли не весь день, очень маленькая загруженность.
Врач оказался прав, наш сын пошел на поправку без всяких антибиотиков и сейчас бегает-прыгает, все отлично у него. Я думаю, что на это даже можно было сэкономить кучу времени и не ехать в эту больницу.
И что касается бесплатной медицины: прием был бесплатный, но один раз я заплатил за парковку (по-моему, 16 долларов), потом я поехал покормить старших детей, вернулся в больницу, там просидел и, когда мы уезжали, заплатил еще 22 доллара. Пока мы сидели в больнице, то всякий чай, водичка, чипсы, какие-то булочки – еще долларов 20, ну то есть мы потратили минимум 50 или 60 долларов на то, чтобы просто вот посидеть в бесплатной больнице.
Давайте подведем итоги. Если у вас критическая ситуация и требуется оперативная медицинская помощь, вы ее получите и выздоровеете. Если же у вас температура или что-то такое несерьезное, то нужно будет подождать.
У меня есть приятель, он катался на лыжах и сломал ключицу. Ну ничего страшного, ему сделали укол обезболивающего, и он 8 часов потом подождал, для того чтобы после его осмотрел врач.
В общем, не болейте! И до встречи в Канаде!
Хотите иммигрировать в Канаду, но не знаете с чего начать?
👉Пройдите бесплатную оценку шансов с помощью искусственного интеллекта, который проанализирует все доступные способы и скажет стоит ли вам тратить время.
