Отель отказал в заселении из-за собаки-поводыря

В сентябре 2023 года супружеская пара из Чикаго столкнулась с неприятным инцидентом во время своего отпуска в Ванкувере. Синди Фоско, женщина с серьезным нарушением зрения, и ее муж Кори забронировали номер в отеле Residence Inn by Marriott в центре города. Однако при заселении они столкнулись с неожиданным препятствием.

Отказ в предоставлении выбранного номера

Персонал отеля настаивал на том, чтобы пара переехала в другой номер на "этаже для домашних животных". Причиной стало присутствие Аалии — собаки-поводыря Синди. Несмотря на объяснения, что Аалия является служебным животным, а не домашним питомцем, сотрудники отеля не изменили своего решения.

"Она служебное животное. Она не домашний питомец. Это совершенно отличается от наличия домашнего животного", — пояснила Синди.

Отель объяснил свою позицию заботой о гостях с аллергией. Не желая портить начало отпуска, пара неохотно согласилась на смену номера.

Нарушение прав и законодательства

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Эксперты утверждают, что действия отеля были неправомерными. Стефани Пилон из Канадского национального института для слепых подчеркнула, что собаки-поводыри не являются домашними животными и должны рассматриваться как рабочие собаки. Согласно законодательству Британской Колумбии, люди с собаками-поводырями имеют право на такой же уровень обслуживания, как и другие гости.

Реакция и последствия

После инцидента Фоско попытались обсудить ситуацию с руководством отеля. В качестве компенсации им предложили бесплатную ночь проживания, но отель не выразил готовности изменить свою политику. В результате Синди решила подать жалобу в Трибунал по правам человека Британской Колумбии.

"Существуют законы, которые уже говорят, что вам разрешено входить со своей собакой-поводырем и к вам должны относиться как к обычному человеку. А когда кто-то не хочет относиться к тебе так, это больно", — поделилась Синди.

Супруги Фоско, которые часто путешествуют, отметили, что никогда ранее не сталкивались с подобными проблемами из-за присутствия собаки-поводыря. Они надеются, что их действия помогут предотвратить повторение подобных ситуаций с другими людьми, использующими служебных животных.