Деловой этикет – важная составляющая канадского бизнеса
Изучите тонкости делового общения перед бизнес-иммиграцией в Канаду.
Если вы собрались иммигрировать в Канаду и даже открыть собственный бизнес в этой стране, тогда вам точно не помешает узнать о некоторых важных деталях, чтобы не заслужить репутацию невежды.
Канада – страна провинций
Канада разделена на десять провинций (с дополнительными тремя территориями). Таким образом, вы должны понимать, что разные части страны имеют свои уникальные региональные особенности. Например, канадцы из областей Британской Колумбии, которые граничат с Тихим океаном, по менталитету и образу жизни напоминают своих соседей-американцев из штатов Вашингтон и Орегон. А вот канадцы из Манитобы или четырех атлантических провинций – это люди, которые гораздо больше ориентированы на сельский образ жизни.
Точно так же канадцы, проживающие в Онтарио – одном из крупнейших деловых центров страны – обычно считаются более консервативными в ведении рабочих дел и в своем образе жизни. Особняком от всей остальной Канады держится самобытная провинция Квебек, известная как центр франко-канадской культуры.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Точно также, в зависимости от региона, отличается в Канаде и деловая культура. Поэтому, планируя свою иммиграцию, постарайтесь узнать как можно больше о той местности, в которой вам предстоит жить, чтобы после приезда не чувствовать себя «белой вороной».
Найдите время, чтобы изучить и понять канадское трудовое законодательство, выявить различные провинциальные различия в контексте бизнеса и маркетинга. Канада – это страна, известная своим дружелюбием к иностранцам, поэтому нет никаких объективных причин, по которым ваш бизнес не может быть здесь успешным!
В Канаде два языка
Региональные различия Канады распространяются не только на географические границы, но и на языковые. Хотя Квебек является центром французско-канадской экономики, все канадцы изучают оба языка в школах независимо от места проживания.
Несмотря на то, что английский – это язык международного бизнеса, и большинство канадцев свободно на нем говорит, многие организации Квебека предпочитают проводить деловое общение на французском языке. Поэтому вам может потребоваться переводчик, если вы еще не говорите на французском.
Если вы планируете развивать долгосрочное партнерство или собственный бизнес в Квебеке, тогда вам лучше выучить французский на достойном уровне, чтобы завоевать полное доверие своих деловых партнеров. Ваша визитная карточка должна иметь переводы на французский и английский языки.
Приветствие
Деловой этикет в Канаде включает многие коммуникативные традиции, которые являются стандартными во всем остальном профессиональном мире. Так, перед началом деловых встреч уместным приветствием является быстрое рукопожатие, которое обычно подтверждается открытым зрительным контактом.
Хотя во Франции и Канаде есть районы, где традиция обмена поцелуями в щеку не является необычной, в профессиональной среде такая практика не используется.
Зрительный контакт важен не только во время приветствия, но во время и проведения переговоров. Если вы не смотрите собеседнику в глаза, он может подумать, что вам скучно или неинтересно, что вы застенчивы, неуверенны в себе или даже что-то скрываете. Обычное расстояние между людьми во время разговора – около 0,5 м.
Пунктуальность
Это еще одна очень важная часть канадского делового этикета. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес в Канаде увенчался успехом, тогда вам следует выработать привычку быть пунктуальным. И не стоит рассчитывать, что кто-то будет ждать вас больше, чем 10–15 минут сверх запланированного времени.
Большое значение в канадских деловых кругах имеет выполнение взятых на себя обязательств, поэтому очень важно не только приходить вовремя, но и отвечать на звонки, чтобы ваши партнеры не чувствовали, что их время тратится зря. Если вы понимаете, что по каким-то уважительным причинам не сможете прийти на встречу, то перенесите ее на другое время или отмените с согласия своих партнеров. На вечернее мероприятие допустимо опаздывать на 15-20 минут, но не более.
Деловое общение
Рабочие часы в Канаде обычно длятся с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Утро, как правило, является предпочтительным временем для проведения деловых встреч.
Личное деловое общение среди партнеров по бизнесу в любой части Канады достаточно прямолинейное и открытое, электронные письма и телефонные звонки также должны быть ясными и лаконичными.
Еще один примечательный канадский деловой обычай связан с тем, как здесь проходят общие собрания. В целом канадская культура более ориентирована на группы, чем это происходит в других странах. И собрания здесь, как правило, основаны на том, чтобы все собеседники могли высказаться и достигнуть соглашения. Обратите внимание, что в Канаде обычно стараются уважать мнение каждого собеседника независимо от его ранга и статуса: любой человек ожидает, что его, как минимум, внимательно выслушают.
Такой демократический подход влияет и на канадские стили управления. Если вы в большей степени являетесь авторитарным лидером, тогда можете столкнуться с проблемами при общении со своими подчиненными. А это плохо повлияет на производительность и моральный дух вашей команды.
Дресс-код
Канадские профессионалы в сфере бизнеса, как правило, одеваются консервативно, хотя стоит отметить, что в холодное время года люди стараются одеться тепло и по погоде. Кроме того, здесь, как и в большинстве стран, для разных отраслей производства существуют и разные стандарты одежды. Например, в сельских районах Канады стандарты одежды более неформальные.
Обратите внимание, что во время встреч вы не должны пользоваться ароматизированной парфюмерией (духами, средствами после бритья, лаками для волос и т.д.), так как это может быть угрозой для аллергиков.
Подарки
Традиционно бизнес-подарки преподносят после заключения сделки. Обычно их сразу же разворачивают и показывают всем присутствующим. Лучший выбор для такого подарка – это национальный, качественный сувенир из вашей страны или приглашение на обед/ужин или на какое-то развлечение для ваших партнеров.
Если вы решили подарить цветы партнерам по бизнесу, тогда не выбирайте белые лилии, так как в Канаде они ассоциируются с похоронами. Избегайте также и красных роз – эти цветы предназначаются для более романтичной обстановки.
Деловые обеды
Их проводят обычно недолго, с легкими блюдами и без алкоголя. В Канаде действуют стандартные правила поведения за столом, однако будьте осторожны и не начинайте есть первым, пока все присутствующие не будут обслужены.
