Данное звание канадский аэропорт заслуживает уже четвертый год подряд.
Четвертый год подряд Торонто Пирсон побеждает в номинации «Лучший крупный аэропорт Северной Америки, обслуживающий более 40 миллионов пассажиров». Данная награда была присуждена Международным советом аэропортов — ACI World, глобальным торговым представителем аэропортов мира. В этом году в результате пандемии COVID-19 появилась новая категория, посвященная гигиене в аэропортах. По выбору пассажиров, Пирсон также получил награду за «Лучшие меры гигиены по региону» в Северной Америке.
Победа стала частью программы ACI World's Airport Service Quality (ASQ), в рамках которой номинируются аэропорты по всему миру, обеспечивающие наилучшее качество обслуживания по мнению самих пассажиров.
ASQ — единственная в мире программа, которая опрашивает пассажиров в аэропорту непосредственно в тот день, когда они отправляются в поездку. Таким образом путешественники оценивают уровень сервиса пока воспоминания еще свежи в их памяти.
«Спасибо нашим пассажирам за доверие, которое они оказали нам в течение последнего года, и спасибо нашим сотрудникам за их приверженность. От репатриации канадцев в начале пандемии до обеспечения потока основных грузов — эти награды были бы невозможны без стремления к постоянному совершенствованию, которое изо дня в день демонстрирует все сообщество сотрудников Международного аэропорта Торонто имени Лестера Пирсона», — говорится в сообщении администрации аэропорта.
