Неожиданный поворот событий за несколько месяцев до долгожданного концерта.
Недавний инцидент с отменой бронирования жилья через сервис краткосрочной аренды VRBO вызвал недовольство среди поклонников Тейлор Свифт, планирующих посетить ее концерт в Ванкувере. Одна из фанаток, Мелисса ЛаФонтейн, столкнулась с неприятной ситуацией, когда ее бронирование было отменено владельцем жилья за несколько месяцев до мероприятия.
Предыстория бронирования
ЛаФонтейн забронировала жилье через VRBO еще в декабре 2023 года, заранее готовясь к концерту, который должен состояться 6 декабря 2024 года. Она выбрала дом в районе Point Grey, заплатив $879 за одну ночь проживания. Изначально владелец подтвердил бронирование, однако спустя семь месяцев попросил клиентку отменить его.
Развитие событий
Несмотря на отказ ЛаФонтейн отменить бронирование, владелец жилья прекратил коммуникацию. В октябре 2024 года фанатка обнаружила, что ее бронирование исчезло из приложения VRBO. При попытке связаться с хозяйкой, она получила ответ о недоступности жилья.
Реакция VRBO
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Компания VRBO предложила ЛаФонтейн альтернативные варианты размещения и кредит в $50. Однако все предложенные варианты оказались значительно дороже первоначального бронирования. VRBO заявила, что хозяйка была готова сохранить бронирование, но к моменту этого заявления ЛаФонтейн уже нашла другое жилье.
Политика VRBO по отменам
Попытка поджога правительственного здания
Последствия стихии в Канаде
Новая полиция готова к службе
Столкновения с китами угрожают морским гигант...
Коренной народ против золотодобычи
Новый ураган надвигается на побережье
Грузовой самолет съехал с полосы
Полиция под прицелом закона
Горнолыжные курорты открываются раньше срока
Прожиточный минимум в мегаполисе бьет рекорды
Новый шторм надвигается на прибрежные районы
Революция в управлении парками
В прошлом году VRBO ввела новую политику для предотвращения отмен бронирований хозяевами, включая штрафы и возможные санкции для нарушителей. Компания стремится сократить количество отмен и улучшить качество обслуживания клиентов.
"Мы знаем, что отмены расстраивают путешественников, поэтому мы работаем над их сокращением," — заявил представитель VRBO.
Последствия для клиента
В результате этого инцидента ЛаФонтейн была вынуждена забронировать альтернативное жилье по цене, более чем вдвое превышающей первоначальную. Она выразила свое разочарование ситуацией и заявила о намерении бойкотировать сервис VRBO в будущем.
Этот случай подчеркивает важность надежности сервисов краткосрочной аренды и необходимость более эффективных мер защиты прав потребителей в подобных ситуациях.
