Вакансия в Нью-Брансуике - Специалист техподдержки (Technical Support Specialist)

Канадская компания, член Атлантического иммиграционного пилота, ищет специалиста технической поддержки.

Шанс для иммиграции в Канаду! Компания Innovatia Inc. является работодателем-участником Атлантического иммиграционного пилота от провинции Нью-Брансуик. Это означает, что предложенную вакансию можно рассматривать для последующей иммиграции через Атлантический пилот.

Innovatia Inc. — ведущая в отрасли компания по управлению знаниями с опытом работы в сфере информационных технологий, телекоммуникаций и энергетики. Innovatia предоставляет клиентам, в том числе некоторым из самых успешных в мире компаний Fortune 500 и Fortune 1000, комплексные решения в области знаний, включая техническую документацию, обучение, техническую поддержку, аудит информации и консультации.

Innovatia Inc. в настоящее время ищет специалиста технической поддержки на постоянную работу в город Фредериктон (Нью-Брансуик)

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Обязанности специалиста технической поддержки:

Обеспечение высококачественной технической поддержки, устранение неполадок в сетях информационных технологий и АТС, а также в вспомогательном оборудовании, таком как голосовая почта
Удаленная работа с конечными пользователями и техническими специалистами, диагностика и рекомендация решений, ведущих к решению проблем качества вызовов в средах VoIP
Сбор и анализ информацию трассировки пакетов
Создание репродукции среды заказчика на лабораторном оборудовании
Подробное документирование всей информации об объекте, действий по устранению неполадок; учет затрат времени в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Установка, настройка и обслуживание лабораторного оборудования

Логико-аналитический подход к решению проблем
Отличные коммуникативные навыки. Удовлетворение потребностей клиентов является целью Innovatia; это среда с высоким уровнем взаимодействия, в которой постоянное взаимодействие с клиентами является нормой
Сильные технические способности
Соблюдение трудовой этики
Организованность, независимость, надежность, мотивированность, способность брать на себя ответственность и инициативу

Образование и опыт:

Высшее образование в технической области
Минимум 2 года опыта в области информационных технологий
Опыт работы в технической поддержке считается преимуществом

Желаемые технические навыки:

Расширенные знания по устранению неполадок
Средние знания операционных систем Linux
Сервер Windows 2003/2008 и технологии телефонии (ISDN, SIP, H.323 и т.д.)
Поддержка базовой технологии АТС (PBX) и связанных VOIP сетей
TCP/IP (IP-сеть)
Возможность устранения неполадок в конвергентных сетях, проблем IP VOIP в локальной (LAN)/глобальной (WAN) сети, VPN, маршрутизаторах VLAN, брандмауэрах, коммутаторах, развертывании IP-УАТС, TCP/IP (IPv4), DNS

Преимущества работы в Innovatia: