Городская служба помощи раскрывает свои секреты

В столице Альберты функционирует многофункциональная служба 311, предназначенная для решения широкого спектра городских вопросов. Ежегодно она обрабатывает около 900 000 обращений от жителей и гостей Эдмонтона.

Основные направления работы службы 311

Наиболее востребованными темами обращений за последний год стали:

• Информация о транспорте (75 312 запросов)
• Справки о досуговых центрах (67 314)
• Жалобы на парковку (52 711)
• Вопросы утилизации отходов (47 068)
• Консультации по налоговым платежам (40 836)

Помимо этого, служба принимает сообщения о появлении койотов, неработающем декоративном освещении, опозданиях общественного транспорта и многом другом.

Доступность и языковая поддержка

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Горячая линия 311 работает ежедневно с 7:00 до 19:00, кроме праздников. Для звонков из-за пределов города используется номер 780-442-5311. Служба предоставляет переводчиков более чем на 180 языках, а также поддерживает связь по телетайпу.

При возникновении экстренных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью, следует обращаться по номеру 911.

Дополнительные информационные службы Альберты

Помимо 311, в провинции действуют и другие полезные горячие линии:

• 211 — справочная по социальным службам
• 411 — телефонный справочник
• 511 — информация для путешественников
• 811 (Health Link) — медицинские консультации

Таким образом, жители Эдмонтона и всей Альберты имеют доступ к разветвленной системе информационной поддержки, охватывающей практически все сферы повседневной жизни.