Вторая часть рассказа об отличиях рынка недвижимости в Росии и Канаде. Узнаем, как проходят показы недвижимости потенциальным покупателям, и о некоторых хитростях, делающих работу риэлтора более удобной.
Если говорить про показы, то, может быть, вам покажется немножко непривычной ситуация, возникающая, когда я показываю, например, дома своему клиенту-покупателю. Первое время, когда люди заходят, они удивляются, что в доме никого нет. Спрашивают: «Почему мы каждый раз приходим, а в доме никого нет? Где продавец, куда он девается?». На самом деле в Канаде принято, что хозяева уходят из дома на время показа. Люди считают, что не хотят вам мешать, дают вам возможность «интимно» провести время с их недвижимостью. Чтобы вы могли понять: нравится вам дом или нет.
Для чего это делается? Потому что недвижимость продается следующим образом: вот я, например, сижу на кухне, здесь есть плита, холодильник, посудомоечная машина, стиральная, сушильная машина, все это включается в стоимость дома. Если хозяин находится дома, вряд ли вы будете открывать холодильник, морозильную камеру. Вам, скорее всего, будет неловко это делать. В то же время человек вправе туда заглянуть, потому что это включено в цену.
Второй момент. Иногда люди заходят и спрашивают: «А хорошо ли вода стекает в канализацию?». Пытаются спустить воду в унитазе, например, и вряд ли вы будете это делать при хозяевах. Было бы достаточно странно. Иногда люди хотят открыть какие-нибудь шкафы, допустим, бельевые. Их, естественно, не интересуют ваши рубашки или платья, которые там висят. Им интересно, какого он размера, насколько он глубокий. Опять же, вряд ли вы будете делать это при хозяевах, если они дома.
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Иногда людям хочется присесть на диван, посидеть за столом, как-то «прописать» себя в дом, почувствовать. «Примерить дом на себя», как я иногда говорю. Вряд ли вы будете рассиживаться или разлеживаться на диване или кресле в присутствии хозяев, это маловероятно.
Плюс люди еще иногда не хотят присутствовать на показах, потому что покупатель, если он неопытный или агент не успел его подготовить, задает какие-то вопросы, не относящиеся к делу. Например, один из частых вопросов: «А почему вы продаете свою квартиру/дом?». Ну, какая разница, почему я его продаю? Развожусь я, свожусь я, меняю работу, тебе-то какое дело? Я вот хочу продать дом, если тебе нравится – смотри, покупай. Если не нравится, то какое тебе дело, почему я его продаю.
Бывает, если потенциальные покупатели приходят в дом, и там сидят продавцы, то они как бы из вежливости заводят разговор. Тема разговора уходит в сторону: а где тут магазины?; а где кинотеатр?; а какое кино последний раз смотрели? В итоге человек выходит из дома минут через 15 и не помнит, что он там видел. То есть идея как раз в том, чтобы дать человеку интимно провести время с недвижимостью, чтобы понять, насколько он ее хочет купить, насколько она ему подходит.
Еще один момент, как правило, заключается в том, что, если вы находитесь в доме с женой, пришли покупать, то вам хочется обменяться мнениями: «Слушай, а кухня для нас не маленькая? А шкафов тебе достаточно? А как ты считаешь, эта спальня нормального размера или маловата?» Или, например, обсудить дизайн: «Тебе нравится, что стены покрашены в зеленый цвет?» и т.д. Опять же люди обычно стараются закрыть рот на замок, если кто-то из хозяев находится дома, то обсуждать что-то они не могут. И в этом смысле вы себя чувствуете себя комфортно, когда в доме никого нет.
Я как-то рассказывал о том, что у нас есть такая отличительная особенность, которая, как мне показалось, в России еще не очень развита. Она называется «staging». Staging делается, когда риэлтор продает абсолютно пустой, новый дом. Есть люди, которым нравится смотреть пустую недвижимость, потому что им легче спланировать, представить, куда и как расставить мебель. Есть люди, которым больше нравится смотреть меблированную недвижимость.
Поэтому, если вы пойдете, скажем, посмотреть недвижимость, которую предлагают наши строители, то вы увидите, что она всегда стоит с мебелью. Причем сделано это настолько красиво, вещи разложены таким образом, что у вас создается полное ощущение того, что в доме живут. Хотя в этом доме еще никто не жил, но, зайдя в ванную, увидите полотенца, халат, стоят тапочки, лежит кусок мыла. То есть полная иллюзия и ощущение того, что в доме кто-то проживает. Это и называется «staging» — искусственное декорирование дома для того, чтобы его наиболее красиво подать. Чтобы покупатель пришел и сказал: «Вау! Я хочу этот дом! Хочу го прямо сейчас!». Right now, как говорится.
Для этого есть специальные дизайнеры, эта услуга стоит определенных денег. Дизайнеры могут завезти мебель прямо из магазина. Иногда вы можете в каком-то декорированном доме заметить, что где-то аккуратно спрятан ценник. Если, покупая недвижимость, вы захотите приобрести и эту мебель, то сможете посмотреть, сколько она стоит. Это, кстати, оказывает большое влияние на покупателя. Особенно если это большая и дорогая недвижимость.
Еще один интересный момент. Я не видел пока такого в России, может быть, уже появилось. У нас, когда мы продаем недвижимость, я, например, всегда ставлю щит возле дома, «sign», как здесь называется. Риэлторский sign, на котором написано название компании, телефон компании, мое имя, иногда стоит фотография риэлтора. Смысл заключается в том, что, как я уже говорил, вы не можете постучать в дом, вас, скорее всего, выпроводят и разговаривать не будут. Если у вас есть вопросы, то вы можете по телефону, указанному на «sign»позвонить, мне придет сообщение. Я вам перезвоню и все расскажу: дом имеет три спальни, в нем четыре санузла, есть отделанный basement (нижний этаж) и так далее. То есть я могу ответить на все ваши вопросы. Если вы захотите, то можете со мной договориться, я приеду и покажу вам этот дом, если я его продаю как агент.
Иногда на этот щит sign вешается маленький пакетик (я это тоже делаю), куда вы складываете листовки. Вот эта распечаточка с https://www.realtor.ca/, нашей базы данных о том, сколько дом стоит, сколько в нем санузлов. Не нужно стучать в дверь и беспокоить владельца недвижимости. Все, что вам нужно – подъехать, взять листок с информацией из этого пакетика. А дальше дома вы можете все посмотреть, если появился интерес к этому дому, то позвоните мне, риэлтору, и я охотно отвечу на все ваши вопросы.
Помните, я говорил о том, что, когда мы приходим на показы, то, как правило, в самом доме никого нет? Но тогда у вас возникает вопрос: «А каким образом риэлтор и покупатель попадают в дом, если там никого нет?». Сейчас я вам покажу. У нас есть такой риэлторский замочек, видите? Сейчас наведу резкость на него. Он вешается на ручку двери таким образом, чтобы нельзя было его снять и внутрь его кладется ключ от двери. Конечно, этот ключ не дается кому попало.
Мы, риэлторы, когда заказываем показ appointment, нас авторизуют. То есть я звоню в компанию продавца и говорю, что хочу показать своему клиенту дом. Они говорят: « Ок, не проблема. Когда вы хотите? Как ваше имя? Как ваша фамилия? Как называется ваша компания? Какой телефон вашей компании?» Далее я говорю, например, что хочу показать дом сегодня с 3 до 4 дня. И через какое-то время мне приходит сообщение на телефон, что ваш показ подтвержден, сегодня с 3 до 4 можете войти в дом. Вместе с этим подтверждением я получаю код для замка. Сейчас попробую равернуться к вам, видно, да? Вот здесь у меня набрана комбинация, я открываю замочек и в результате…тут какая-то батарейка лежит, но будем считать, что это типа ключей. Я кладу ключик обратно, набираю неправильную комбинацию, все. Теперь вы замок не откроете, пока не знаете комбинацию цифр. Это на самом деле достаточно надежное устройство.
Сейчас попробую еще раз открыть, а вы посмотрите, как это делается. Вот я открыл замок и достал ключик. Этот код продавец может менять в целях безопасности, чтобы люди не ходили к нему. Довольно смешно, я как-то показывал такой замок своим знакомым риэлторам в России, они смеялись от души и говорили: «Слушай, у нас дядя Коля или дядя Вася эту штуку сковырнет ножом или отверткой за 5 минут и залезет в дом».
Во-первых, это крепкое устройство, не так просто его сломать, как кажется. Во-вторых, это Канада, я не думаю, что кто-то полезет ломать. Да это и непросто сделать, потому что замок висит на наружной двери. Если вы встанете возле наружной двери дома и будете ломать замок, вы уже тем самым привлекаете к себе внимание. А самое главное, в этом нет никакого смысла. У нас каждый дом имеет задний двор, вы можете зайти туда через калитку, она всегда открыта, сломать заднюю дверь, разбить стекло, по крайней мере, вас никто особо и не увидит. Поэтому смысла ломать замок никакого нет.
Тем не менее, это очень удобная вещь. Большинство риэлторов, и я в том числе, предпочитаем, чтобы эта штука висела на двери. Мне это позволяет без продавца зайти в дом, спокойно поработать со своим клиентом, послушать, что ему нравится, что не нравится в доме. Я не хочу, чтобы мне кто-то в это время мешал, перебивал. Иногда, если продавец не очень хорошо подготовлен и оказался дома, бывает назойливым: давай я тебе это покажу, давай я тебе то расскажу. В результате отнимает этим время.
Это вот немножко вкратце. Отличий на самом деле гораздо больше, я уверен, что их гораздо больше. Я не ставил себе задачу рассказать все сегодня, если мне что-то придет на ум в дальнейшем, я также постараюсь вам это рассказать.
Это все на сегодня. Надеюсь, вам было интересно послушать. Как всегда приглашаю вас подписаться на мой канал на Youtube, Google plus. А также на мою страничку в Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, всех охотно принимаю в друзья. Всего самого наилучшего! И пока!
