В Канаде пациенты с плохим английским недополучают медицинские услуги

По словам доктора Шейлы Равал, исследователя из Университета Торонто, отсутствие доступа к услугам устного переводчика может привести к небезопасному медицинскому обслуживанию из-за пропущенных симптомов, неверных диагнозов и медицинских ошибок. По ее мнению, предоставление языковых услуг должно быть приоритетной задачей.

Согласно данным доктора Равал, пациенты с хроническим заболеванием и плохим английским с большей вероятностью вернутся в отделение неотложной помощи или будут повторно помещены в больницу в течение 30–90 дней из-за того, что плохо поняли документ о выписке из больницы и инструкцию по приему лекарств — по сравнению с теми, кто владеет языком и был выписан с аналогичными проблемами со здоровьем.

Исследование основано на данных 9 881 пациента, выписанного из двух больниц с острыми состояниями, пневмонией и переломом бедра, а также с хронической сердечной недостаточностью и хронической обструктивной болезнью легких, в период с января 2008 по март 2016.

Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.

Из 9 881 пациента 2 336 человек плохо владели английским, из них 36% говорили на португальском языке, 23% — на итальянском, 14% — на кантонском или мандаринском китайском. 

Оценка шансов

Подробнее

Тест английского языка

Подробнее

Тест французского языка

Подробнее

Бесплатная проверка резюме

Подробнее

Калькулятор баллов Express Entry

Подробнее

Калькулятор баллов по программе FSW

Подробнее

Написание резюме

Подробнее

По словам доктора Равал, пациенты в двух больницах, где проводилось исследование, имеют круглосуточный доступ к телефонным услугам устного переводчика на различные языки. Личный перевод также доступен в рабочее время, но его нужно предварительно забронировать.

«Качество медицинской помощи или уровень доступа к услугам устного переводчика, на мой взгляд, не должны зависеть от того, в какой больнице вы оказались в связи со своим заболеванием, — говорит Равал. — Сейчас дело обстоит так, что в зависимости от того, в какую больницу вы обращаетесь в нашем городе, в нашей провинции или по стране, у вас будет различный уровень доступа к профессиональным переводческим услугам. И я считаю, что в мультиязычной стране учреждения должны удовлетворять языковые потребности пациентов и их семей».

Иногда слова врача переводят члены семьи пациента. Однако, как показали предыдущие исследования, они менее точны в переводе медицинских терминов и могут упустить часть информации, если прогноз врача неутешителен.

По словам Киран Малли, директора языковых служб Провинциального управления здравоохранения (Provincial Health Services Authority) Британской Колумбии, пациенты в больницах и финансируемых государством учреждениях долгосрочного ухода в Ванкувере и его окрестностях имеют доступ к переводу на 180 языков, основные из которых — кантонский, мандаринский и пенджабский. Услуги переводчиков предоставляются лично и по телефону без предварительной записи.

Власти также постепенно внедряют различные программы программы. В прошлом году орган здравоохранения запустил пилотный проект по предоставлению услуг по телефону в кабинетах семейных врачей. Другой пилот по видео-дистанционному переводу для пациентов, общающихся на языке жестов, уже запущен и скоро начнет работать в изолированных частях Британской Колумбии.