Семилетняя ошибка в счетах за газ
Женщина случайно обнаружила, что ее дом считали коммерческим объектом.
В 2024 году жительница Онтарио обнаружила, что на протяжении семи лет переплачивала за природный газ. Портия Чой из Миссиссоги заподозрила неладное, когда ее ежемесячные счета достигли почти 200 долларов, несмотря на то, что она проживала одна в небольшом таунхаусе.
Ошибка в тарификации
Сравнив свои счета с соседскими, женщина обнаружила значительную разницу в клиентской плате. Выяснилось, что с момента заселения в 2016 году ей ошибочно выставляли счета по коммерческому, а не жилому тарифу.
"Я была расстроена и не понимаю, как могла произойти эта ошибка", — поделилась Чой.
По оценкам Портии, общая сумма переплаты составила около 4500 долларов. Женщина обратилась в компанию Enbridge Gas с требованием вернуть эти средства.
Реакция поставщика газа
Хотите уехать в Канаду? Мы предоставляем поддержку в вопросах иммиграции и помогаем в получении визы. Запишитесь на консультацию, чтобы обсудить вашу ситуацию с нашими лицензированными специалистами и узнать, как мы можем помочь осуществить вашу мечту.
Представители Enbridge Gas признали факт ошибки и согласились возместить 1428 долларов. Компания заявила, что подобные случаи редки и обычно выявляются быстро. Однако, согласно правилам, перерасчет возможен только за последние два года.
"Если ошибки в выставлении счетов, либо по вине Enbridge Gas, либо по ошибке клиента, привели к недоплате или переплате, клиенту может быть выставлен счет или зачислена сумма, ошибочно выставленная за период, не превышающий двух лет", — пояснил представитель компании.
Борьба за справедливость
Портия Чой не согласна с таким решением и намерена добиваться полного возмещения. Она обратилась в Совет по энергетике Онтарио, но получила подтверждение двухлетнего ограничения на перерасчет.
"Забрать 3000 долларов из моей пенсии, когда я живу на фиксированный доход, совершенно несправедливо и неправильно", — заявила Чой.
Женщина продолжает бороться за возврат оставшихся 3000 долларов, считая несправедливым, что она должна нести ответственность за ошибку компании.
